Consumer Product Support

    Feedback

    Please help us improve our service by completing a short survey based on your experience of the Canon Support website.

    Complete the survey

    No, thank you

    Repair Service FAQs / Ofte stillede spørgsmål

    Bemærk, dette er kun for Canons konsumentprodukter.

    Hvor skal jeg indlevere mit produkt, hvis det har brug for service?

    Kontakt venligst nærmeste serviceværksted for indlevering af produktet. Du kan også kontakte din forhandler for videre assistance.

    Hvad skal vedlægges når produktet bliver sent til service?

    Tilbehør, oplader, kabler
    Vedlæg tilbehør til produktet hvis ikke problemet er relateret til en bestemt del. BEMÆRK: Hvis du indsender en printer skal printerhovedet og blækpatroner blive siddende i printeren eller vedlægges separat.

    Kan jeg få oplyst status på min reparation?

    For at få status på en reparation skal De kontakte indleveringsstedet (Forhandleren eller serviceværkstedet).

    Jeg vil have et nyt produkt i stedet for at den gamle bliver repareret.

    Generelt reparerer Canon alle produkter - Serviceværkstedet afgør hvis et produkt skal udskiftes. Kontakt venligst din forhandler hvis du har spørgsmål vedrørende et nyindkøbt produkt.

    Jeg ønsker at klage over en reparation - Det manglede deler da produktet kom tilbage fra service.

    Kontakt venligst serviceværkstedet, som udførte reparationen
    Problemet er det samme efter at produktet har været sendt til service.
    Hvis serviceværkstedet ikke har løst problemet, kontakt serviceværkstedet igen for at reklamere over reparationen.

    Hvad vil det koste at få mit produkt repareret udenfor garantiperioden?

    Kontakt nærmeste serviceværksted for tilbud.

    Hvad koster det at afslå et tilbud om reparation?

    Det kan være forskelligt fra værksted til værksted og fra produkt til produkt.

    Vil det koste noget at indlevere et produkt som det viser sig ikke være fejl på?

    Under garantiperioden er det gratis.

    Hvor kan jeg finde manualer, drivere og software?

    Kontakt nærmeste forhandler hvis du har mistet din manual, software eller driver, forhandleren har mulighed for at bestille nye. Hvis du vil finde de sidste opdaterede drivere og software så kan du finde dem på denne side http://software.canon-europe.com 

    Hvor kan jeg bestille tilbehør og forbrugsstoffer?

    Kontakt venligst nærmeste forhandler.

    Hvor kan jeg bestille reservedele til mit produkt?

    Vi vil gerne gøre dig opmærksom på at, hvis du bytter nogen deler ved at adskille produktet så vil din produktgaranti blive ugyldig. Vi anbefaler i stedet at du sender produktet til et autoriseret Canon værksted.
    Andre reservedele kan du bestille fra Convena International  +45 43 45 02 00 eller EET Nordic - Reservedele +45 45 90 19 66