Consumer Product Support

    Feedback

    Please help us improve our service by completing a short survey based on your experience of the Canon Support website.

    Complete the survey

    No, thank you

    Veel gestelde vragen over Reparaties en Service

    De vragen hebben alleen betrekking op Canon Consumenten Producten.

    Moet ik terug naar de dealer in het geval dat mijn Canon product defect raakt binnen de garantie termijn?

    In het geval dat uw Canon product defect raakt adviseren wij u om het product naar het Canon reparatiecentrum te sturen. Een tweede mogelijkheid is om het defecte product naar uw dealer terug te brengen, deze zal er voor zorg dragen dat uw product bij het Canon reparatie centrum komt.

    Kan ik het product naar Canon sturen voor omruilen binnen de garantie?

    U kunt uw product niet naar Canon of het Canon reparatie centrum sturen voor omruiling. Wij adviseren u terug te gaan naar uw dealer.


    Hoe kan ik handleidingen, drivers en software krijgen?

    Sommige handleidingen kunt u downloaden via: http://software.canon-europe.com/. Ook software kunt u hier downloaden.

    Moet ik mijn defecte Canon product zelf naar het reparatie centrum brengen?

    U kunt uw defecte product zelf naar het reparatie centrum brengen of opsturen. Ook kunt u dit via uw dealer laten verzorgen.

    Ik wil mijn defecte Canon product ter reparatie opsturen. Moet ik ook alle accessoires meesturen?

    Indien u het vermoeden heeft dat het defect door de accessoires of een combinatie van uw hoofdproduct en accessoires wordt veroorzaakt dan adviseren wij u deze accessoires mee te sturen. Als u er zeker van bent dat het niet aan de accessoires ligt adviseren wij u deze niet mee te sturen.


    Wat moet ik doen als mijn Canon product na reparatie nog steeds defect is?

    Als uw Canon product na reparatie nog steeds defect is dient u contact op te nemen met het Canon reparatie centrum.

    Waar kan ik mijn defecte Canon product ter reparatie aanbieden?

    U kunt uw defecte product zelf naar het reparatie centrum brengen of opsturen. Ook kunt u dit via uw dealer laten verzorgen.